Chez Exhas, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel et à répondre à toutes vos questions de manière rapide et professionnelle. Nous comprenons l'importance d'avoir une expérience fluide avec notre service IPTV et nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Que vous ayez une question sur le service, besoin de support technique ou des clarifications, nous sommes là pour vous assister.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous soyez confiant dans votre décision de choisir Exhas. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous encourageons à nous contacter. Notre équipe s'engage à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et travaillera avec diligence pour répondre à vos besoins et attentes. Nous croyons en un support client amical, professionnel et efficace, et nous visons à garantir que tous nos clients aient une expérience positive avec nos services.
Ce que vous devez savoir
Dans l'éventualité peu probable où vous seriez insatisfait de notre service et souhaitez demander un remboursement, nous comprenons parfaitement et sommes là pour vous assister. Nous croyons en la transparence et l'équité, et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées de manière appropriée. Veuillez noter qu'un remboursement complet ne sera traité que dans les 7 jours suivant la date de votre paiement initial. Si une demande de remboursement est effectuée après 7 jours, des frais équivalents à un mois de service seront déduits du montant total et le reste vous sera remboursé.
Vous continuerez à avoir accès à notre service IPTV jusqu'à la fin du mois en cours. Nous souhaitons rendre le processus de remboursement aussi fluide et efficace que possible, nous vous encourageons donc à nous contacter directement pour soumettre votre demande de remboursement. Notre processus simplifié garantit que votre demande sera traitée rapidement, généralement en un jour ouvrable. Opter pour une communication directe avec nous est la méthode la plus efficace pour résoudre rapidement votre problème. Initier un litige via votre fournisseur de paiement peut retarder le processus et est souvent inutile.
Soumettre votre demande de remboursement
Pour assurer une résolution rapide et fluide de votre demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous: Contactez-nous via WhatsApp, chat ou email pour initier votre demande de remboursement.
- Fournissez vos informations: Fournissez votre nom d'utilisateur et l'adresse email utilisée lors de l'achat de notre service.
- Méthode de remboursement: Les remboursements seront effectués vers le mode de paiement original utilisé pour la transaction.
Traitement rapide des remboursements
Nous comprenons que votre temps est précieux, et notre objectif est de rendre le processus de remboursement aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus, notre équipe de support est disponible pour vous assister et vous guider à chaque étape. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, et nous nous assurerons que votre remboursement soit traité rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité
Chez Exhas, nous nous efforçons de construire des relations durables avec nos clients, et nous attachons une grande importance à vos retours. Nous espérons continuer à vous servir et à vous offrir la meilleure expérience IPTV possible. Merci d'avoir choisi Exhas, et nous sommes impatients de résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir à l'avenir.